Como em todo processo de comunicação, a entrevista sofre de todos os males da comunicação humana – como ruído, omissão, distorção, sobrecarga e, sobretudo, barreiras. Para reduzir tais limitações, deve-se injetar “negentropia” (é a capacidade de proporcionar integração e organização do sistema de informação), no sistema, introduzindo novas perguntas para esclarecer certos aspectos. Assinale a alternativa correta que abrange as características da “entrevista não diretiva”.