Processo que envolve o repasse da informação, realizado por uma fonte qualquer, gerada por um produtor (emissor) a um receptor, por meio do envio de uma mensagem, de um acordo, fazendo-se o uso de algum canal de comunicação e se concretiza por meio da aquisição, análise, interpretação e assimilação da informação por parte daquele que a recebe e a utiliza.

A definição de Souto (2010) se refere à(ao):