As habilidades comunicacionais do profissional resultam em: formação de vínculo entre o médico e o paciente; aumento da precisão diagnóstica; determinação da autonomia do médico nas tomadas de decisão e maior adesão ao tratamento.

Empatia diz respeito à disponibilidade interna para o contato emocional, capacidade de compreensão das vivências do outro e possibilidade de comunicação desse entendimento.

A transferência é um fenômeno inconsciente, em que há projeção de traços de memória de personagens do passado e repetição de padrões de comportamento sobre pessoas com as quais se estabelece relações no presente, portanto não diz respeito a processos comunicacionais.

A dimensão subjetiva do adoecimento interfere no reto raciocínio diagnóstico do médico e, por isso, o profissional deve evitar essa “contaminação” no processo de comunicação com o paciente.