- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
O Modelo de Excelência na Gestão Pública (GESPÚBLICA) é organizado em oito critérios,
apresentados de forma sistêmica, evidenciando o seu caráter interdependente e
complementar, visando à geração de resultados para a organização. Um desses critérios é a
LIDERANÇA, que tem como objetivo examinar