A forma de se relacionar na vida social, nas redes sociais e no ambiente de trabalho pode trazer acontecimentos bons ou ruins, a depender de como o indivíduo se comporta em suas relações sociais. A possibilidade de desenvolver boas relações humanas com colegas e pacientes depende de uma habilidade, a de compreender como o outro se sente e o seu comportamento decorrente deste sentimento. Esta habilidade é chamada de: