comandar as pessoas da equipe de acordo com as necessidades pessoais do gestor e de seu departamento.

ser o conjunto organizado de políticas, práticas e processos de gerenciamento típicos das organizações atuais.

gerenciar as pessoas da organização baseadas em normas de conduta ética e puramente pessoais.

conhecer as regras de comportamento profissional do secretariado e aplicá-las no cotidiano.