Um professor visitante que solicita informações gerais sobre o funcionamento e a manutenção da biblioteca deve ser considerado um usuário externo e encaminhado exclusivamente ao setor de empréstimos.

Um pesquisador, vinculado à instituição, com interesse em fontes especializadas e acesso remoto a bases de dados deve ser classificado como usuário especializado e pode ser orientado ao bibliotecário responsável pelo serviço de referência.

Um aluno do ensino médio em visita à biblioteca deve ser atendido como usuário especializado e ter acesso irrestrito às bases de dados mediante credencial temporária.

Um servidor técnico-administrativo da universidade deve ser orientado apenas sobre empréstimos domiciliares, pois não tem acesso às demais mediações informacionais.

Um estudante de graduação que solicita auxílio na elaboração de referências bibliográficas em formato ABNT deve ser considerado usuário eventual, dispensando encaminhamento ao serviço de referência.