o resultado desejado é tornar os usuários mais bem informados e atualizados, sendo fácil medir, de modo direto, o alcance desse objetivo;

quanto maior for o número de itens que o serviço levar ao conhecimento dos usuários, que sejam diretamente afins aos seus interesses, maior será a probabilidade de os usuários se tornarem mais bem informados;

o fator novidade, quanto aos textos que o serviço levar ao conhecimento dos usuários, não precisa ser considerado;

o fator relevância diminui de importância, como indicador da obtenção de resultados;

não há indicadores para avaliar os resultados alcançados.