Maria Antônia é a técnica de informática da corporação InfoX. Nesta empresa existem vários departamentos informatizados e pessoas utilizando sistemas computacionais de diversos tipos, hardware e rede de dados. Um dos setores da empresa abriu um chamado referente a um problema de conectividade em seu hardware. Esse tipo de problema foi detectado somente no PC do gerente de vendas. Os equipamentos dos demais funcionários do setor de vendas estão todos online. O PC do gerente de vendas não está conectando na rede de dados da empresa.

Com base no texto acima, assinale a sequência de procedimentos cuja técnica soluciona esse problema.