Questão 309952

309952 Ano: 2016
Disciplina: Secretariado
Banca: QUADRIX
Orgão: CRO-PE

Provas:

Recepcionista
Provas ×

Para que o atendimento telefônico tenha qualidade, é preciso estar atento a alguns detalhes importantes. Assinale a alternativa que apresente uma orientação verdadeira.

Aguarde o atendido se identificar primeiro; em seguida, diga seu nome.

Quando seu superior não puder atender, diga: “Ele está muito ocupado”; em seguida, solicite que se retorne em breve.

Tratar o atendido por “digníssimo”, “caro senhor” ou “meu amigo” demonstra sinais de simpatia.

A melhor forma de atender um telefonema é com o cordial “alô”.

Procure atender, no máximo, até o terceiro toque.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Recepcionista

50 Questões

Provas

Recepcionista

Acesse sua Conta

Crie uma Conta