São recomendações pertinentes ao atendimento telefônico nas empresas.

I. Iniciar o atendimento pelo clássico ''Alô'' porta de entrada para a comunicação

II. Tratar o atendido com a maior educação possível; para que ele se sinta mais acolhido, são adequadas expressões como ''amor'' ou ''bem''.

III. Não se distrair no atendimento. Concentrar toda a sua atenção no que a pessoa está dizendo.

Está correto o que se afirma em: