O critério mais simples para avaliar a eficiência de uma organização é a produtividade.

Produtividade é entendida como a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos.

A produtividade diminui com o aumento da quantidade de recursos aplicados.

A produtividade de um sistema aumenta à medida que a mesma quantidade de recursos produz resultados cada vez maiores.