As glosas técnicas são decorrentes de falhas operacionais no momento da cobrança, falta de interação entre o plano de saúde e o prestador de serviço (instituição hospitalar).

As glosas administrativas estão vinculadas à apresentação dos valores de serviços e medicamentos utilizados, e não aos procedimentos médicos adotados.

As glosas ou correções são aplicadas quando qualquer situação gerar dúvida em relação às regras e práticas adotadas pelo hospital.

Quando os hospitais possuem os valores dos serviços prestados glosados pelas operadoras de planos de saúde, eles não podem lançar mão desses recursos.