A ideia de fazer bem feito da primeira vez é a tradução contemporânea do ideal da excelência e o princípio basilar da administração da qualidade orientada para a busca de padrões superiores de desempenho.
A.C. Amaru Maximiano. Teoria geral da
administração: da revolução urbana à revolução digital. 6.ª Ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 157.
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue o próximo item a respeito de gestão da qualidade.
As ferramentas da era do controle estatístico da qualidade foram as técnicas de amostragem e a carta de controle. A evolução do controle estatístico deve-se, entre outros motivos, à necessidade, por parte das forças armadas na Segunda Guerra Mundial, de grande quantidade de itens com elevados padrões de qualidade.
