A Política Nacional de Humanização, (PNH), lançada em 2003, busca implementar os princípios do SUS nos serviços de saúde, promovendo mudanças na gestão e no cuidado. A PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para combater práticas desumanizadoras que inibem a autonomia dos profissionais de saúde e dos usurários no cuidado de si, (BRASIL, 2013). São princípios da PNH:

I- Transversalidade.
II- Ambiência.
III- Gestão participativa e cogestão.
IV- Indissociabilidade entre atenção e gestão.
V- Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e dos coletivos.

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