Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; desvalorização das pessoas; foco nos resultados;

Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; valorização das pessoas; foco nos prejuízos;

Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; valorização das pessoas; foco nos resultados; responsabilidade social;

Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; desvalorização das pessoas; foco nos prejuízos.