Questão 438065

438065 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNIVERSA
Orgão: IF-AP

Provas:

A respeito da qualidade do atendimento ao público, é correto afirmar que

o estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público acirra a ocorrência de conflitos.

o bom atendimento ao público depende de habilidades e conhecimentos inerentes ao indivíduo.

um atendente que adota uma postura pessoal compromete a relação que se desenvolve de início com a pessoa atendida.

a quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento.

a atenção dispensada no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.

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