o estabelecimento de padrões de avaliação para os serviços de saúde, com vistas a garantir a qualidade dos serviços prestados.

a reposição do usuário-cidadão como centro das formulações e operacionalização das políticas e ações de saúde.

a elaboração de modelos de atenção que tenham como centralidade o cuidado em saúde.

a organização de linhas de cuidado que valorizem o usuário e suas necessidades.