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Respondida
1259733
Ano:
2016
Disciplina:
Administração Pública
Banca:
UFRN
Orgão:
UFERSA
Provas:
Assistente de Administração
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Comunicação na Gestão Pública
Processo de Comunicação
Em relação ao padrão de atendimento aos cidadãos previsto em uma Carta de Serviços, o servidor público deve ser capaz de
A
tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.
B
passar uma informação imprecisa a um cidadão para evitar aborrecê-lo
C
modificar a qualidade do atendimento em função das características do cidadão.
D
prestar atendimento baseado na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.
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