Segundo Oliveira, Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é definido como o processo de:
mediação entre os funcionários responsáveis pela comunicação com os clientes impactados pelos resultados.
linguagem coerente com a visão de futuro e a missão do negócio desde 2005.
transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa.
intermediação de mídia de comunicação para propiciar o ensino/aprendizagem de acordo com a teoria cibernética.
otimização de redes sociais corporativas para promover melhores interações interpessoais no núcleo de cada departamento
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