Identificar não conformidades, corrigí-las e executar ações para mitigar os efeitos destas não-conformidades sobre o ambiente.

Investigar as causas de ocorrências de não-conformidades e os responsáveis por estas ocorrências, definindo ações e punições para evitar novas ocorrências.

Registrar os resultados obtidos com as ações corretivas e preventivas executadas em decorrência de não-conformidades.

Analisar a eficácia das ações corretivas e preventivas executadas em decorrência de não-conformidades.

Avaliar se ações preventivas são necessárias para evitar a ocorrência de não-conformidades.