uma ferramenta geral aplicada no estágio inicial do projeto, excluindo a prototipagem. É um método formativo, embora seja usual antes da implementação do projeto.

o procedimento para aquisição de informação sobre a usabilidade ou potencial usabilidade de um sistema, a fim de tanto aprimorar recursos numa interface em desenvolvimento e seu material de suporte quanto avaliar uma interface já avaliada.

método somativo realizado com usuários reais de um sistema, amparado por recursos tecnológicos, inquirição direta ou observação de desempenho.

estudo do diálogo homem-computador que busca economia de tempo, diminuição da carga cognitiva e rapidez de decisões.