A centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. Complete a sentença com as palavras centralização ou descentralização e, em seguida, marque a alternativa CORRETA.

Quando se adota a , a autoridade está centrada no topo da organização. A indica que as decisões estão pulverizadas para os níveis mais baixos da organização. A tem como vantagem o fato de que os gerentes ficam próximos do ponto no qual devem ser tomadas as decisões. A pressupõe que as decisões sejam tomadas por pessoas que têm visão global da empresa. Como desvantagem, no caso da , as linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demoras e maior custo operacional.