Questão 1372858

1372858 Ano: 2004
Disciplina: Secretariado
Banca: ESAG
Orgão: TJ-MA

Provas:

Abaixo algumas afirmativas sobre a postura adequada no atendimento telefônico, sendo que, uma delas é INCORRETA, assinale-a:

Ao telefone, a pessoa que chama deve mostrar muita familiaridade com a pessoa chamada.

Se uma ligação foi cortada, qualquer que seja o motivo, é polido que a pessoa que chamou ligue novamente.

Se a pessoa que chama não é conhecida da que é chamada, é essencial que apresente suas credenciais e o propósito da ligação logo no início.

A pessoa que chama deve sempre dar à pessoa chamada a oportunidade de comentar ou reagir a uma afirmação.

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