Imagine uma organização na qual 37.000 pessoas têm de tomar decisões com base em cerca de 1.000 sistemas de informações diferentes. Essa é a PETROBRAS, a maior empresa brasileira, com um faturamento de 35,5 bilhões de dólares e lucro de 5,3 bilhões de dólares no ano passado. Em janeiro de 2002, a PETROBRAS pretende começar a desatar esse nó. Entrará em operação um programa de gestão para integrar todos os processos e unidades. Nesse caso — e no da maioria das companhias que precisam dar um salto tecnológico para continuar competitivas —, a inovação não significa apenas implantar versões modernas de programas de computador. Ela esconde uma palavra incômoda, que tira da chamada zona de conforto a maioria dos empregados. Uma palavra que representa incontáveis pontos de interrogação e uma boa dose de insegurança, medo, resistência. Essa palavra é mudança. E dela, hoje em dia, nenhuma empresa pode escapar.

Cristiane Correa. Exame, 747, 22/8/2001 (com adaptações).

O texto acima descreve o processo de implantação de um sistema Enterprise Resource Planning (ERP) na PETROBRAS. Com relação a esse processo, julgue o item seguinte.

A necessidade de agregar o fluxo de informações ao ambiente da cadeia de fornecedores (supply chain environment) tem conduzido as organizações a implementarem sistemas embasados em tecnologia da informação que superam ospróprios limites organizacionais.