A anamnese sempre deverá preceder à avaliação auditiva, quer seja em adultos ou crianças, salvo algumas exceções. O primeiro contato com paciente, quando bem aplicado, traz informações fundamentais que possibilitam uma ideia qualitativa da audição e hipóteses diagnósticas.

A queixa principal do paciente deve ser valorizada, pois é a partir dela que são selecionados os aspectos de maior relevância a serem interrogados. Após a identificação completa do indivíduo, elaboram-se perguntas sobre o início e a evolução do problema, os sinais e sintomas (dor, presença de otorréia, prurido, diminuição da audição, dificuldade de entender as palavras, zumbido, vertigem etc.), os antecedentes familiares, exposição a ruídos intensos, passado otológico e uso de medicamentos ototóxicos.

No decorrer da entrevista, enquanto se conversa com o paciente, não é necessário observações acerca do comportamento auditivo do individuo. Porém é importante notar o padrão de articulação, o tipo e a qualidade vocal e, quando criança, o nível de desenvolvimento linguístico.