A humanização do cuidado, no hospital, está dirigida para a busca da garantia dos direitos dos usuários, o respeito à dignidade e à promoção da saúde física, cognitiva, espiritual, de sono e de lazer.

Ações de acolhimento, suporte, orientação e preparo para o pós-alta se constituem como parte das práticas do terapeuta ocupacional no hospital.

As diretrizes da Política Nacional de Referência Hospitalar (PNRH) consistem em clínica ampliada; gestão participativa e cogestão; valorização do trabalho; acolhimento; ambiência, e defesa dos direitos do usuário.

As tecnologias relacionais, como a escuta, o acolhimento, o diálogo e a negociação fazem parte do trabalho do terapeuta ocupacional no ambiente clínico e ambulatorial, mas não no ambiente hospitalar.

É correto afirmar que as visitas, em horário livre, nos leitos de UTI adulto, proporciona humanização hospitalar e possibilita a ampliação do bem-estar, tanto de pacientes como dos profissionais, contribuindo para a minimização do tempo de internação e absenteísmo.