Tem sido utilizado para se verificar as necessidades de informação
de usuários ou para avaliar seu comportamento
de busca de informação. No entanto, sua aplicação em
unidades de informação tem sido muito discutida, mas
pouco aceita ou praticada. A literatura da área de Ciência
da Informação aconselha, de forma insistente, sua adoção
como filosofia gerencial, ou seja, a oferta de produtos e
serviços adequada a uma necessidade real identificada.
Trata-se do
