Formular alternativas para o processo atual; elaborar o plano de ação de modificações, determinar os objetivos para o novo processo, implementar e executar as ações do novo processo e avaliar os resultados do novo processo implementado.

Identificar problemas e os objetivos do processo, mapear e medir a situação do processo atual, avaliar e elaborar o plano de ação de modificações, fazer benchmarking, implementar e executar as ações do novo processo e avaliar os resultados do novo processo implementado.

Formular alternativas para o processo atual; elaborar o plano de ação de modificações, determinar os objetivos para o novo processo, fazer benchmarking para identificar alternativas; redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.

Identificar os propósitos e objetivos do processo a ser redesenhado, mapear e medir a situação do processo atual, analisar e elaborar o plano de ação de modificações, fazer benchmarking, redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.

Identificar necessidades do cliente e objetivos do processo a ser redesenhado, mapear e medir o processo atual, analisar e modificar o processo atual, fazer benchmarking para identificar alternativas; redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.