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O surgimento da Escola de Relações Humanas de Mayo, como resposta intelectual a um sistema industrial onde a alta concentração do capital fora traduzida na formação de grandes corporations, em que as formas de regulamentação da força de trabalho do operário efetuados por via autoritária direta (esquema Taylor – Fayol) cedem lugar à sua exploração de forma direta: [...] por especialistas.

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CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria Geral da Administração: uma visão da moderna

administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

O autor, ao discutir o texto, busca mostrar que o surgimento da Escola de Relações Humanas também trouxe um enfoque ______________, aparentemente contraditório com o que se pensa da teoria. Qual é a palavra que preenche corretamente a lacuna?