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Respondida
1133150
Ano:
2019
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
UFES
Orgão:
UFES
Provas:
Bibliotecário Documentalista
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Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Recursos e serviços de informação
Serviço de Referência
O serviço de referência digital
A
é caracterizado, fundamentalmente, pelo uso intensivo das tecnologias de comunicação e informação durante o processo de comunicação com o usuário, dispensando a mediação do bibliotecário de referência.
B
é caracterizado, em sua referência assíncrona, predominantemente pela comunicação mediante
chat
e videoconferência.
C
é caracterizado, em sua referência síncrona, predominantemente pela comunicação mediante correio eletrônico, formulários
web
, mensagens curtas da telefonia móvel e serviços de
web
social.
D
pode ser classificado como: autônomo, virtual simultâneo ao presencial e colaborativo.
E
não utiliza a
web
social ou
web
2.0, apesar das vantagens dessa tecnologia para a colaboração ou participação dos usuários.
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