No ambiente hospitalar, o enfermeiro precisa se comunicar de forma clara com familiares de pacientes, especialmente em situações delicadas e de grande estresse emocional. Qual a melhor abordagem de comunicação que o enfermeiro deve adotar para fornecer informações precisas e apoiar os familiares, assegurando-se de que eles compreendam a situação e se sintam acolhidos?