Questão 2206597

2206597 Ano: 2018
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: FAUEL
Orgão: Pref. Maringá-PR

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De acordo com Denis Grogan, em seu livro ‘A Prática do Serviço de Referência’, de 1995, o processo de referência engloba quantas etapas?

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