Na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), os princípios orientadores são recomendações que direcionam uma organização em todas as circunstâncias, independentemente de mudanças em seus objetivos, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura de gerenciamento. A ITIL (versão 4) recomenda sete princípios orientadores. Nesse contexto, são princípios orientadores da ITIL versão 4, EXCETO