Como gerenciador de processos, o profissional de secretariado utiliza ferramentas de gerenciamento. A coluna da esquerda apresenta tipos de ferramentas e a da direita, sua utilização. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 – Diagrama de Ishikawa	( ) Desdobra o objetivo ou a ação principal em etapas sucessivas, nas quais os detalhes ou as partes obtidas na análise asseguram uma forma de verificação e implementação estruturada.
2 – 5W2H	( ) Representa graficamente a sequência lógica de encadeamento de atividades e decisões permitindo obter uma visão integrada do fluxo de um processo.
3 – Diagrama de árvore	( ) Representa as possíveis causas que levam a um determinado efeito.
4 – Fluxograma	( ) Auxilia no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores.

Assinale a sequência correta.