Aumentar o valor do produto/serviço na percepção do cliente

Aumentar a competitividade

Atuar segundo a(s) estratégia(s) competitiva(s) considerada(s) mais relevante(s), que agregue(m) valor ao cliente

Aumentar sensivelmente a produtividade, com eficiência e eficácia

Simplificar processos, aumentando atividades que não acrescentem valor ao cliente