A exaustão emocional representa o esgotamento dos recursos emocionais do indivíduo. É considerado o traço inicial da síndrome e decorre, principalmente, da sobrecarga e do conflito pessoal nas relações interpessoais do profissional.

A despersonalização, decorrente da síndrome, é caracterizada pela instabilidade emocional do profissional; contudo, o trabalhador mantém relações cordiais e trabalho eficiente.

As condições de trabalho não têm relação com a síndrome de Burnout; logo, os aspectos organizacionais da empresa devem ser excluídos de possível diagnóstico.

A síndrome de Burnout se manifesta por psicossomatização e no prejuízo nas relações interpessoais, porém com envolvimento no trabalho e sem perda na qualidade da assistência ou absenteísmo por parte dos trabalhadores.