De acordo com Ramos (2013), originalmente, a utilização da entrevista social na prática profissional serviu como mecanismo de "conhecimento dos problemas sociais" relacionados à vida "da clientela" e não na identificação das questões demandadas pelos usuários do Serviço Social. Para a referida autora, na cena contemporânea, a entrevista deve ser pensada como:
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