Para apoiar a elicitação dos requisitos e o desenvolvimento de um novo sistema, foram construídos protótipos de alta fidelidade das funcionalidades do sistema. Requisitos não funcionais apontados como muito importantes pelo cliente estão ligados à característica de usabilidade. Para a garantia da qualidade do sistema, o gerente do projeto determinou que se utilizasse para a validação dos requisitos a técnica de Walkthrough. Finalmente, para o desenvolvimento do produto de software, foi escolhida a abordagem orientada a objetos e a metodologia proposta pelo Processo Unificado, de acordo com o modelo derivado da empresa Rational (RUP).