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Respondida
1014947
Ano:
2018
Disciplina:
Conhecimentos Bancários
Banca:
CESGRANRIO
Orgão:
BASA
Provas:
Técnico Bancário
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O encerramento do atendimento ao cliente é um momento da venda em que os profissionais devem
A
abordar os clientes na agência e encaminhá-los para o atendimento.
B
agir de maneira educada e cortês e investigar as necessidades dos correntistas.
C
ligar para os correntistas e acompanhar os detalhes do recebimento do produto.
D
observar os sinais de concordância dos clientes e incentivá-los a adquirir o serviço.
E
realçar os benefícios da marca e zelar pela manutenção da carteira de cliente.
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