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Respondida
119916
Ano:
2014
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
BIO-RIO
Orgão:
CEPEL
Provas:
Biblioteconomista
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Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Estudos de Usuários
Um bibliotecário fez um estudo de usuário em sua unidade de informação, adotando a abordagem alternativa, centrada no usuário. Esse estudo permitiu identificar:
A
o comportamento informacional dos usuários.
B
as fontes de informação mais utilizadas pelos usuários.
C
o conhecimento dos serviços oferecidos aos usuários.
D
o grau de satisfação dos usuários a respeito dos catálogos.
E
os serviços mais utilizados pelos usuários.
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