Sobre gestão de processos, analise as proposições abaixo.

I. O organograma é a forma de representação gráfica apropriada para mapear um processo.

II. Quando ocorrem mudanças positivas na forma com que os produtos ou serviços são criados e entregues, pode-se afirmar que ocorreu inovação de processo.

III. Pode-se afirmar que as atividades integram os processos e as tarefas integram as atividades.

IV. Pode ser considerada uma característica da gestão de processos procurar adequar as operações às pessoas que as executam.

Estão corretos apenas os itens: