Questão 3393197

3393197 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: INAZ do Pará
Orgão: Pref. Barrolândia-TO

Provas:

Recepcionista
Provas ×

Comunicação no Atendimento ao Público
Processo de Comunicação

Para que a comunicação ocorra da melhor forma possível no processo de atendimento ao público, marque a alternativa que contêm a prática mais eficaz no atendimento ao cliente:

Finalizar a interlocução sempre que o questionamento for solucionado, não havendo necessidade de oferecer apoio complementar.

O ideal é que seja mantida uma comunicação clara e amigável, escutando atentamente as demandas dos visitantes.

Dar prioridade somente para os clientes que registram reclamações, esquecendo os que estão na sequência cronológica da fila de espera.

Responder de forma robótica a todos os questionamentos, não personalizando as respostas.

Não dar atenção para as reclamações de visitantes para não gerar conflitos.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Recepcionista

40 Questões

Provas

Recepcionista

Acesse sua Conta

Crie uma Conta