Questão 75986

75986 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: CETESB

Provas:

Com relação aos atendimentos telefônicos, o Operador do Centro de Controle deverá

contatar imediatamente o seu superior para resolver os problemas emergenciais.

triar as informações recebidas e acionar a equipe de plantão para atender as emergências.

deixar de lado os pedidos insistentes de emergência, pois pode tratar-se de trote.

pedir cortesmente aos interlocutores que tenham muita paciência, pois há outros na frente.

transferir as situações de emergência diretamente ao atendimento do Pronto-Socorro.

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