Em um hospital, são utilizados como indicadores de qualidade:

I. Incidência de quase falha relacionada ao processo de administração de medicação.

II. Taxa de absenteísmo de profissionais de enfermagem.

III. Índice de satisfação no trabalho em unidade de tratamento intensivo pediátrica.

IV. Índice de treinamento de profissionais de enfermagem.

Os itens apresentados são exemplos de indicadores de