Proporcionar acolhimento, escuta qualificada, acompanhamento especializado e oferta de informações e orientações às famílias e aos indivíduos assistidos.

Efetuar encaminhamentos monitorados para a rede socioassistencial, demais políticas públicas setoriais e órgãos de defesa de direitos.

Participar da elaboração, do acompanhamento, da implementação e da avaliação dos fluxos e procedimentos adotados, visando garantir a efetivação das articulações necessárias.

Realizar a alimentação de registros e sistemas de informação sobre as ações desenvolvidas.