Incluir os trabalhadores na gestão impede que eles reinventem seus processos de trabalho e sejam agentes ativos das mudanças no serviço de saúde, por isso a PNH rejeita essa inclusão.

Humanizar se traduz, então, como inclusão das diferenças nos processos de gestão e de cuidado.

A PNH aposta na inclusão de trabalhadores e gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho, excluindo os usuários desse processo.

A PNH deve se fazer presente e estar inserida somente nas políticas e programas do SUS relacionados a atenção primária.