Questão 822337

822337 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: E-Paraná

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Profissional de Relações Públicas
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Processos e Fluxos Comunicacionais em RPAplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPGestão de Crises

A gestão de crise exige o conhecimento de um conjunto de fatores organizados para combater, prevenir ou administrar situações de tensão nas organizações. São elementos constitutivos das mensagens-chave em momentos de crise:

A mensagem de crise deve mostrar preocupação, ajuda, alívio e confiança numa situação.

A mensagem de crise deve ser dirigida para o stakeholder mais importante da organização.

A mensagem de crise deve ser ponderada e deve preservar as lideranças da empresa.

A mensagem de crise deve evitar apresentar números como de vítimas, de prejuízos financeiros ou colaboradores demitidos.

A mensagem de crise deve ser enviada para a imprensa antes mesmo de ser comunicada a situação aos colaboradores da empresa.

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