Atendente: Secretaria do Curso de Medicina, bom dia!
Usuário: O coordenador do curso se encontra?
Atendente: Está em reunião. Quem deseja falar com ele?
Usuário: Professora Elizabeth Ferreira. Que horas ele pode atender?
Atendente: Eu acho que por volta das 14 horas. Quer deixar recado?
Usuário: Sim. Diga a ele que a lista de compras para o laboratório de anatomia já está pronta.
Atendente: Um momento, por favor. Preciso pegar caneta e papel para anotar. Pode repetir o recado?
Usuário: A lista de compras para o laboratório de anatomia já está pronta.
Atendente: Obrigado.
Usuário: Ele vem amanhã?
Atendente: Sim.
Usuário: Obrigado.
Dadas as afirmativas relativas ao diálogo hipotético,
I. Usar a expressão “eu acho” é inadequado, pois transmite dúvida.
II. Não ter caneta e papel ao lado do telefone representa procedimento inadequado no processo de atendimento.
III. Perguntar quem deseja falar com o coordenador é inadequado, pois mostra indiscrição do atendente.
verifica-se que está(ão) correta(s)
