Organização, normatização e sistematização do cotidiano do trabalho profissional mediante a criação e implementação de protocolos e rotinas de ação;

Elaboração de estudos socioeconômicos dos usuários e suas famílias; construção do perfil socioeconômico evidenciando as condições determinantes e condicionantes da saúde;

Democratização das informações mediante orientações individuais e coletivas; garantia do direito do usuário ao acesso aos serviços de saúde;

Conhecimento e mobilização da rede de serviços; fortalecimento dos vínculos familiares, na perspectiva de incentivar o usuário e sua família a se tornarem sujeitos do processo de promoção, proteção, prevenção, recuperação e reabilitação da saúde;

Organização de processo e preenchimento de formulários para viabilização de Tratamento Fora de Domicílio (TFD); solicitação e regulação de ambulância para remoção e alta hospitalar.